1. Mục Đích Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật Thông tin Khách hàng này được xây dựng nhằm giải thích cách thức CÔNG TY TNHH THACO AUTO QUẢNG NINH thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website BMW Quảng Ninh.

Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.

2. Thông Tin Đơn Vị Thu Thập Dữ Liệu

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THACO AUTO QUẢNG NINH

Mã số doanh nghiệp: 5702108317

Địa chỉ theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp:
Km103, Quốc lộ 18A, Phường Hà Khẩu, Thành phố Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam.

Địa chỉ hiện hành theo địa giới hành chính mới:
KM 103, Quốc lộ 18A, Phường Tuần Châu, Tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam.

Lưu ý: Một số giấy tờ pháp lý hoặc tài liệu được cấp trước thời điểm điều chỉnh địa giới hành chính có thể ghi địa chỉ thuộc Phường Hà Khẩu, Thành phố Hạ Long. Đây là cùng một địa điểm thực tế với địa chỉ hiện hành tại Phường Tuần Châu, Tỉnh Quảng Ninh.

Hotline: 0901 886 618

Email: tranthithuha@thaco.com.vn

3. Loại Thông Tin Được Thu Thập

Chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:

Thông tin khách hàng cung cấp

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ liên hệ.
Nội dung yêu cầu tư vấn.
Thông tin liên quan đến nhu cầu mua xe hoặc sử dụng dịch vụ.

Thông tin được thu thập tự động

Địa chỉ IP.
Loại trình duyệt.
Thiết bị truy cập.
Thời gian truy cập.
Cookies và các dữ liệu kỹ thuật tương tự.
Hành vi sử dụng website nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

4. Mục Đích Thu Thập Và Sử Dụng Thông Tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

Liên hệ tư vấn sản phẩm và dịch vụ.
Hỗ trợ đăng ký lái thử xe.
Hỗ trợ đặt lịch bảo dưỡng hoặc sửa chữa.
Cung cấp báo giá, chương trình ưu đãi và thông tin sản phẩm.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình giao dịch.
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

5. Cơ Sở Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện trên cơ sở:

Sự đồng ý của khách hàng khi gửi thông tin qua website.
Nhu cầu thực hiện các giao dịch hoặc yêu cầu do khách hàng đề nghị.
Nghĩa vụ tuân thủ quy định của pháp luật.
Các lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp trong phạm vi pháp luật cho phép.

6. Phạm Vi Chia Sẻ Thông Tin

BMW Quảng Ninh cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Với các đơn vị thuộc hệ thống THACO AUTO để phục vụ hoạt động chăm sóc khách hàng.
Với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật, công nghệ hoặc hỗ trợ vận hành website trong phạm vi cần thiết.
Trong các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Các bên nhận thông tin có trách nhiệm bảo mật và sử dụng dữ liệu đúng mục đích được cho phép.

7. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xem xét xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

8. Biện Pháp Bảo Vệ Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng trước các nguy cơ:

Truy cập trái phép.
Mất mát dữ liệu.
Tiết lộ thông tin.
Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình khi sử dụng môi trường trực tuyến.

9. Quyền Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu không chính xác.
Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp phù hợp với quy định pháp luật.
Khiếu nại hoặc phản ánh về việc sử dụng dữ liệu cá nhân.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại Mục 12 của Chính sách này.

10. Chính Sách Cookie

Website có thể sử dụng Cookies nhằm:

Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
Phân tích hiệu quả hoạt động website.
Cải thiện trải nghiệm truy cập.
Hỗ trợ hoạt động quảng cáo và tiếp thị hợp pháp.

Người dùng có thể điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa Cookies trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

11. Sự Đồng Ý Của Khách Hàng

Khi sử dụng website hoặc gửi thông tin qua các biểu mẫu đăng ký, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách Bảo mật Thông tin Khách hàng này.